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24
2021
-
08
為什麼市場上的農機配件总是不够用？
作者：
配件供應不及時是企業(ye)服務中的一個通(tong)病，到目前為止，也没(mei)有(you)一個農機企業敢說，我(wo)的配件供應没(mei)有問題！巧妇(fu)难為无米之(zhi)炊，如果没有配(pei)件，服務(wu)就无法繼續，不(bu)仅企業在服務中關(guan)心配件，用戶在購買農機時，最關心的也是配件能不能方便地買到，通用(yong)性如何(he)？兵馬未(wei)動，糧草(cao)先行。市場(chang)服務中配件就是我們(men)需要的糧草，一般(ban)在農忙服務之前，各個廠家(jia)都會在市場上库存一批配(pei)件，但每到市場服務時，大家总是有一個感(gan)受，準備(bei)的配件没有用(yong)，没有準備的(de)配件(jian)老是坏，特別是新品(pin)，虽然賣的数量不多，很(hen)多配(pei)件都要依靠从公司重新发快遞，既耽误時間(jian)，又(you)浪(lang)費金錢，還容易发(fa)错，收到(dao)的(de)配件不能用。
關(guan)於配件容易发错(cuo)，曾有個經典的經銷商投(tou)訴配件发错的段子：我(wo)要左边的，他(ta)給我发右边的；我要(yao)右(you)边的件，他給我发左(zuo)边的；我怕他发错，兩边各要(yao)一個，結果他給我(wo)发的一順(shun)，都是一边(bian)的(de)。虽然只是個段子，卻也說明(ming)了配件发错(cuo)並不是個例，說明了配件(jian)及時準確供應的重要性。
據市場調研，農忙服務中主(zhu)要存在的配(pei)件問題是：
一、配件準備不(bu)精確。辛辛苦苦準備的市場配件在(zai)實(shi)际使用中大部分都没用上，準備的没有(you)坏，没準備的卻坏了(le)。據有關統計，提前準(zhun)備的配件能用到的也就約(yue)20%多些，没準備的配件卻大量的出現了损坏，导致大批配件需从企業重新发放。造成这個問題的原因主要是農機質量不稳定，配件質量不稳定，裝配質量不稳定，故障离散性高，什麼樣的問題都可能出現，在大型農機上每年都會出現一些不可思議的新問題，导致预測困难，配件不好準備，按照往年經驗準備的配件往往和今年发生损坏的故障件差异很大。
解決配件準備不精確的有效方法之一就是，農忙初期紧盯市場服務配件消耗量，嚴格執行安全库存，发現新的苗头及時調整、补充配件供應。另一個有效方法就是，做好每日質量信息的收集、匯总、校核、反饋工作，不漏過任何一個有用的質量信息，根據匯总的質量信息分析、预測今年故障新動向，並相應準備配件並用最快速度发放。
二、配件不能及時到位。拖拉機、收割機使用中出現了故障，用戶非常焦急，農時不待人，希望能及時得到維修，但往往因配件不能及時到位而影響服務的及時性，甚至导致用戶投訴。配件供應的是否及時已經成為製約服務及時性的最主要因素。
三、配件发错了。配件发错是配件供應中的常见错误，一是配件單子上開的配件名称、型號、圖號、数量是對的，配件管理人員給你发错了。另一個是配件單子上開的配件名称、型號、圖號及数量本身就不對，配件管理員按單发件，导到发過去的配件是错的。解決的方法首先要把配件圖號寫對了，單子開對，然后對配件管理人員加強管理，提高責任心。这里有一個笨方法，就是把圖號打（印）在配件上，配件损坏后，直接根據打（印）在配件上的圖號提報即可，虽然方法笨，但是效果很好。
四、拖拉機或收割機實物與随機文件零部件圖册内容不符。这種情况在現實生活中不是個例，而是很多，由於随機文件與车辆不符，按随機文件中的圖號、型號提報的配件肯定與食物有差异，导致配件发到后不能使用，耽误農忙服務。解決的。
五、配件改進太快，上市后短時間内因質量問題等多代改進，无人能搞得清，造成一物多碼或一碼多物，造成對配件改進不清楚的人員提報配件計劃時，極易提報错误或无法提報。这屬於企業管理不当問題，應及時梳理、及時改進、添加，有明晰的一一對應關系。
六、配件改進后，老配件没有了，坏了后並不到相應的配件。配件改進后，企業應相應的库存一些改進前的配件或設計相應的替代方案，不能用配件改進了來搪塞用戶。人員流失率大，无人對配件前后几代熟悉。現在的農機企業人員年流失率较高，有些岗位人員頻繁變動，导致配件關键岗位人員對拖拉機改進情况不熟悉，容易開错票、发错件。對於配件關键岗位的人員，企業應提高待遇，保持人員的稳定性與连續性，如果能这樣的話，可以有效减少配件的错发、漏发情况。